Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Le informazioni non sostituiscono il parere medico.
1. Diritto al reso
Il cliente può restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento, come previsto dal Codice del Consumo.
2. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e con la confezione sigillata originale, per ovvie ragioni igienico-sanitarie legate alla natura di integratori alimentari destinati al consumo. Prodotti aperti o con sigillo manomesso non possono essere accettati in reso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
3. Come richiedere un reso
Per attivare un reso è necessario contattare l'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Verrà fornita un'etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione dei prodotti.
4. Costi di spedizione del reso
In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, non conforme o errore nella spedizione imputabile a Shop Forzavitale, le spese di reso sono interamente a carico dell'azienda.
5. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Verrà inviata un'e-mail di conferma al completamento dell'operazione.
6. Prodotti esclusi dal reso
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti personalizzati, quelli il cui sigillo di sicurezza sia stato rimosso dopo la consegna per ragioni igieniche, e i prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata segnalata in fase d'acquisto, salvo difetti di conformità.
